 Het statusverslag is de leidraad naar succes voor de procesmanager. Alle vragen in het statusverslag zijn terug te voeren naar de kritische succesfactoren en dienen positief te kunnen worden beantwoord. En welke acties zijn daarvoor dan nodig? Het verslag vormt ook een belangrijk communicatie-instrument voor het afstemmen van verwachtingen. De verwachtingen rond de taak van de procesmanager en de door hem of haar te ondernemen acties zijn niet altijd hetzelfde voor iedereen. Daarom liggen, zonder eenduidig statusverslag, communicatieproblemen en spanningen in de samenwerking op de loer.
Neem bij twijfel over de haalbaarheid/ status van een project contact met ons op voor een second opinion.
Nb.Per kritische succesfactor kan worden vastgesteld welke concrete vragen hierover kunnen worden gesteld en welke acties moeten worden genomen. Deze worden in de training Procesmanagement behandeld. Door het stellen van de juiste vragen is eigenlijk een statusverslag op hoofdlijnen gemaakt dat bruikbaar is om voor te leggen aan de eindverantwoordelijken voor het project/ proces. Dit zijn vaak de relevante bestuurders.
De praktijk leert dat soms de neiging bestaat om de KSF-vragen te snel met ‘ja’ te willen beantwoorden omdat weinigen graag de brenger van 'slecht nieuws' willen zijn. Hierdoor raken de wérkelijk te ondernemen acties soms uit beeld. Hoe hier mee om te gaan is ook een onderwerp in de training Procesmanagement.
|
|
